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Una cartera de 20 a 40 sitios de clientes, siempre sana
Contexto
Una agencia 100% remota donde cada PM es dueño de una cartera de clientes, traduce solicitudes en tickets para desarrolladores y diseñadores, y se le evalúa por comunicación concisa y atención al detalle.
Qué hice
- Responsable de intake, alcance, tickets en Jira, QA y releases de sitios en WordPress, WooCommerce y Shopify: hosting, DNS, gobierno de plugins, Core Web Vitals, correcciones de SEO y redirecciones.
- Revisé los sitios de clientes con desarrolladores y diseñadores para proponer mejoras antes de que los clientes las pidieran; coordiné desarrolladores en la construcción de una plataforma de marketplace.
- Primer PM movido al track dedicado de Project Manager cuando la agencia separó los roles de Account Manager y Project Manager.
- Diseñé el programa de entrevistas técnicas (bancos de preguntas, claves de respuesta, scorecards, ejercicios en vivo) y entrevisté candidatos a PM junto con la dirección.
Resultados
20 a 40
sitios de clientes en la cartera
3
stacks de CMS y comercio bajo un solo proceso
30 seg
el estándar de la agencia para cualquier actualización, cumplido
4
candidatos a PM entrevistados con un scorecard propio
Stack y tags
- WordPress
- WooCommerce
- Shopify
- Superhuman
- Jira
- Contratación
- Estado:
- cartera de 20 a 40 sitios, tickets con alcance y QA en Jira.
- Riesgo:
- actualizaciones de plugins en tiendas WooCommerce.
- Siguiente:
- parche escalonado, luego notas de 30 segundos al cliente.